Еще одна маленькая победа над компанией 😉
На сей раз это не Яндекс и не Qiwi, а регистратор доменных имен Reg.ru. Масштабы поменьше, но душу все равно греет 😜
В конце июня я зарегистрировал домен maniyax.ru и сразу же заказал для него сертификат (Речь идет не об SSL, а о сертификате на домен).
Такой сертификат бесплатно можно заказать в течение месяца, если домен зарегистрирован с розничного аккаунта.
Заявка была успешно оформлена, и заказ был переведен в статус «Выполнен».
После этого, где-то через неделю, я перенес домен на аккаунт партнера, ибо мне так выгоднее.
Два месяца ждал письма…
В двадцатых числах августа написал в отдел по документообороту Reg.ru. Мою заявку перекинули в отдел технической поддержки по доменам, потом в отдел по работе с клиентами, где мне сообщили, мол при передаче домена на аккаунт партнера заявка на сертификат удаляется, и мне нужно заказывать снова эту бумажку, только теперь уже платно, за 250 рублей.
Попросил предоставить документ, в котором регламентируется процесс удаления заявки при переносе домена внутри Reg.ru. Запрос отправили в отдел технической поддержки по доменам. Затем снова вернули в отдел по работе с клиентами, чтобы сообщить:
«Данная особенность нигде не задокументирована».
(Фэйспалм, да? Я тоже в ахуе)
Написал их руководству. Вчера получил уведомление, что руководство передало мой запрос в отдел по работе с клиентами.
(Вас тоже задолбало, что в Reg.ru играют тикетами в футбол?)
Сегодня мне пришло лаконичное письмо:
Здравствуйте!
Письмо отправлено идентификатор №***
И никаких, сука, знаков препинания.
Выводы:
- В Reg.ru дохуя недокументированных деталей, благодаря которым они наябывают клиентов.
- Поддержка любит перекидываться тикетами по несколько дней.
- Давим, сука, давим правотой!