Как я получал сертификат на домен два месяца

Еще одна маленькая победа над компанией ?
На сей раз это не Яндекс и не Qiwi, а регистратор доменных имен Reg.ru. Масштабы поменьше, но душу все равно греет ?

В конце июня я зарегистрировал домен maniyax.ru и сразу же заказал для него сертификат (Речь идет не об SSL, а о сертификате на домен).
Такой сертификат бесплатно можно заказать в течение месяца, если домен зарегистрирован с розничного аккаунта.
Заявка была успешно оформлена, и заказ был переведен в статус «Выполнен».
После этого, где-то через неделю, я перенес домен на аккаунт партнера, ибо мне так выгоднее.
Два месяца ждал письма…

В двадцатых числах августа написал в отдел по документообороту Reg.ru. Мою заявку перекинули в отдел технической поддержки по доменам, потом в отдел по работе с клиентами, где мне сообщили, мол при передаче домена на аккаунт партнера заявка на сертификат удаляется, и мне нужно заказывать снова эту бумажку, только теперь уже платно, за 250 рублей.
Попросил предоставить документ, в котором регламентируется процесс удаления заявки при переносе домена внутри Reg.ru. Запрос отправили в отдел технической поддержки по доменам. Затем снова вернули в отдел по работе с клиентами, чтобы сообщить:
«Данная особенность нигде не задокументирована».
(Фэйспалм, да? Я тоже в ахуе)

Написал их руководству. Вчера получил уведомление, что руководство передало мой запрос в отдел по работе с клиентами.
(Вас тоже задолбало, что в Reg.ru играют тикетами в футбол?)
Сегодня мне пришло лаконичное письмо:

Здравствуйте!
Письмо отправлено идентификатор №***

И никаких, сука, знаков препинания.

Выводы:

  1. В Reg.ru дохуя недокументированных деталей, благодаря которым они наябывают клиентов.
  2. Поддержка любит перекидываться тикетами по несколько дней.
  3. Давим, сука, давим правотой!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *