Как я получал профессиональный счет в Яндекс.деньгах

Вот переписка меня и техпода яндекс.денег. Вкратце, я хочу получить статус «Профессиональный» для своего кошелька, а мне долго и упорно его не дают)))

16.02.2017 14:12, supp@money.yandex.ru пишет:

Здравствуйте.

К сожалению, количество входящих переводов недостаточно для того, чтобы сделать оценку относительно Вашей надежности, поэтому мы вынуждены пока отказать Вам.

Спасибо за запрос.

————
С уважением,
Пётр Разумовский

Я:

Здравствуйте.

Ни где на вашем сайте не написано какое-либо требование по количеству платежей, поэтому я считаю ваше решение самовольным и нарушающем регламент получения профессионального статуса.

Скажите, как я могу связаться с вашим руководством для подачи жалобы?

16.02.2017 18:13, supp@money.yandex.ru пишет:

Здравствуйте.

Для того, чтобы позволить Вам работать бесперебойно, нам необходимо убедиться, что Вы не вводите пользователей в заблуждение. По объективным признакам сейчас вычислить это невозможно. Мы будем признательны, если Вы обратитесь к нам немного позже, когда переводы с сайта уже начнут поступать, для получения профессионального статуса. Поймите нас, пожалуйста, правильно – мы заботимся о безопасном проведении операций между отправителем и получателем, поэтому нам важно понимать, что профессионал – это честный и порядочный пользователь.

Так же, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 2 приложения 6 к Соглашению об осуществлении переводов денежных средств без открытия счета с использованием сервиса «Яндекс.Деньги» предоставление статуса обратившемуся за его получением является нашим правом, а не обязанностью.

Спасибо за запрос.

————
С уважением,
Пётр Разумовский

Я:

Здравствуйте.

Вы подвергаете пользователей риску сейчас, когда пользователь даже не сможет подать на меня жалобу через интерфейс Яндекса и получить, как минимум, свои средства назад.

Вы действительно думаете, что приезжая в офис Яндекс денег, получая статус кошелька «Полностью идентифицирован» я являюсь не благонадежным?

И все-таки, предоставьте мне контакты вашего руководства, хотябы даже для рекомендации обновления документов на сайте, а именно: «По какой причине техническая поддержка может отвергнуть ваш запрос, даже если он абсолютно соответствует всем условиям данного соглашения».

17.02.2017 11:06, supp@money.yandex.ru пишет:

Здравствуйте.

Ваш номер счёта перешёл в статус «Профессиональный».

Спасибо за запрос.

————
С уважением,
Пётр Разумовский
Департамент по претензионной работе
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99
http://money.yandex.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *